Під час роботи в Liveme у вас іноді виникатимуть технічні проблеми, з якими агентство не зможе допомогти, і щоб розібратися в ситуації, потрібно буде писати листа до служби підтримки Liveme. Ми можемо допомогти вам скласти лист таким чином, щоб вас правильно зрозуміли і пішли на зустріч у вирішенні вашої проблеми. Пишіть текст повідомлення будь-якою мовою, але бажано англійською. Служба підтримки Лайвмі може відповідати на ваше запитання протягом години, а може знадобитися кілька днів.
- Спершу зайдіть у Меню свого профілю, це кнопка в нижньому правому кутку і натисніть вгорі на зображення навушників з мікрофоном.
2. Натисніть кнопку Відгук. Можливо, доведеться трохи почекати чи натиснути кілька разів. Не завжди ця кнопка одразу спрацьовує.
3. Докладно напишіть про свою проблему, прикріпіть фото якщо потрібно. Якщо фото не хочеться завантажуватись, то зменшіть його розмір у фоторедакторі. Вкажіть адресу електронної пошти, куди прийде повідомлення з відповіддю. Якщо у вас пошта не gmail, то повідомлення про відповідь можете не отримати. У будь-якому випадку на повідомлення не надто розраховуйте, а іноді заходьте дивитися відповідь як показано в наступному пункті.
4. Перейшовши у вкладку Історія, ви зможете бачити статус свого звернення та відповідь на нього. Новий статус означає, що ваше повідомлення ще не прочитали. В обробці означає що вашим питанням займаються і відповідь точно буде, але треба почекати. Завершено означає, що ваше питання закрито модератором по тому, що вони вирішили, що вирішили вашу проблему, навіть якщо це не так.