“Прямі ефіри для мене природні”, – каже топовий ведучий, у якого понад 80 000 шанувальників на платформі для прямих ефірів LiveMe. “Коли я перебуваю в мережі, розмови йдуть легко, і я можу говорити про різні речі. Зрештою, ваша аудиторія дійсно хоче просто поговорити з іншою людиною, тому всі мої трансляції прості і імпровізовані. Мені дуже подобається така автентичність”.
Від Facebook до GoPro, користувачі ведуть прямі трансляції з усіх куточків світу, LiveMe є найактивнішою платформою для прямих трансляцій в США з 60 мільйонами користувачів.
LiveMe, клієнт East West Bank, є найшвидшим додатком для незалежних і прямих трансляцій у США, а нещодавно уклав угоду з Musical.ly, щоб інтегрувати та об’єднати деякі з їхніх платформ та спільнот. У портфоліо LiveMe також входять Cheez та Fluxr, які також є додатками, пов’язаними з відео та мовленням.
“Пряма трансляція – це справді більше про невідредагований та необроблений зв’язок між людьми”, – говорить Юкі Хе, засновник і генеральний директор LiveMe. “Сьогодні на таких платформах, як Youtube, Instagram і Facebook, в основному домінують великі авторитети і люди з медійним статусом, тому користувачам-початківцям важко бути виявленими. На LiveMe ми створюємо простір, де кожен може мовити, спілкуватися і взаємодіяти на рівних”.
За прогнозами Research and Markets, ринок потокового відео зросте з 30 мільярдів доларів у 2016 році до 70 мільярдів доларів до 2021 року, причому одні з найсильніших стримерів будуть із Азіатсько-Тихоокеанського регіону. Від синхронізації губ до відеоігор – різноманітність контенту корелює із фрагментованою аудиторією прямих трансляцій. Для компаній це може бути корисною інформацією, оскільки вони можуть визначити сегмент аудиторії, на який вони хочуть орієнтуватися, просто простеживши тенденції та інтереси їхнього цифрового споживання. В даний час відеоконтент у соціальних мережах генерує на 1200% більше репостів, ніж текст і зображення разом узяті, і компанії продемонстрували вищі коефіцієнти конверсії різними каналами з використанням відео, зокрема, повідомляючи про зростання веб-трафіку з пошукових систем на 41% .
Для кого ви проводите прямі трансляції?
Оскільки користувачі та аудиторія відео-трансляцій молодші, ніж на традиційних платформах соціальних мереж, аналітики прогнозують подальше зростання цієї тенденції. Прямі трансляції від Instagram Stories до Periscope привернули увагу як компаній, так і споживачів.
“Наша основна демографічна група – це люди віком від 16 до 30 років”, – каже Хе. “Ми використовуємо як онлайн-, так і офлайн-кампанії, щоб залучити нашу аудиторію. Чи то зустрічі в нашому офісі в Західному Голлівуді, чи веселі конкурси на LiveMe, ми завжди знаходимо нові способи взаємодії з нашою аудиторією”. Компанія також регулярно відвідує університетські кампуси, щоб звернутися до користувачів платформи та запропонувати їм можливість стати послами бренду. Потім ці посли організовують зустрічі, проводять тусовки та влаштовують конкурси для своїх колег.
Пряма трансляція у Китаї порівняно зі США
«Середовище між стрімінгом у Китаї і стрімінгом у США дуже різне. «У Китаї пряма трансляція набагато лінійніша, коли мовники подають контент аудиторії без особливої взаємодії. Однак у західних країнах люди більш відкриті та хочуть самовираження». Чутливість до цензури у поєднанні з культурою смирення відштовхує багатьох пересічних громадян від мовлення в Інтернеті. У результаті ті, хто веде мовлення, зазвичай є знаменитостями або пов’язані з медіаіндустрією. «Більшість ведучих на LiveMe – звичайні люди, які хочуть подружитися чи заявити про себе. «Багато користувачів які дарують ведучим також і самі є провідними, що унікально, тому що в Китаї більшість користувачів, як правило, просто дивляться контент або дарують ведучим подарунки».
TikTok (Dou Yin китайською мовою) – це китайський еквівалент успішної відеопрограми. Запущений у 2016 році, додаток стрімко зростав завдяки тисячам користувачів, що створюють короткі відеоролики, а у 2017 році вийшов у світ прямих ефірів. З більш ніж 300 мільйонами щомісячних активних користувачів в країні і більш ніж 150 мільйонами щоденних активних користувачів (це кожен десятий китаєць) величезна кількість людей, що підключаються до додатка, і додаткові можливості для зростання та монетизації зробили TikTok одним з найпопулярніших китайських додатків і першим у категорії відео та фото.
“Я вирішила запустити LiveMe у США через його ринкові можливості”, – говорить Хе. “Наша команда інженерів знаходиться в Китаї, але коли у мене виникла ідея запустити цей бізнес, інтелектуальна власність у Китаї вже була розвиненіша, ніж в інших частинах світу”. Попрацювавши над рядом різних додатків, у тому числі як менеджер з продукції першого покоління соціального додатка QQ для обміну миттєвими повідомленнями компанії Tencent, Хе знала, що прямі трансляції та відеоконтент – це комунікаційні тенденції майбутнього. Вона також працювала директором у раді радників популярного відеододатку Musical.ly і бачила, як воно перетворилося з невеликої компанії у Шанхаї на великий американський бізнес. “Це надало мені багато впевненості, коли я побачила їхнє зростання”, – каже Хе. “Я знаю, що багато інших соціальних медіа-платформ вже запустили послугу прямих трансляцій, але я думаю, що в LiveMe є інші можливості для виходу на американський ринок”.
Стати цифровим авторитетом
“Якщо ви намагаєтеся стати цифровим авторитетом, вам доведеться справді попрацювати”, – каже Андраде. “Займайтеся стрімінгом щодня, використовуючи хороший зв’язок, і заводіть своїх передплатників із сильним імпульсом”. З п’яти років Андраде грала та працювала моделлю, тому вона знала, що буде артисткою. Коли вона стала досить дорослою, щоб переїхати до Лос-Анджелеса для здійснення своєї мрії стати актрисою, вона спробувала знайти способи збільшити свою популярність і базу шанувальників. “Я відкрила LiveMe у грудні, але серйозно зайнялася цим лише у лютому чи березні”, – зізнається вона. “Щойно я побачила реальний бізнес-потенціал платформи, я почала виходити в ефір двічі-тричі на день по кілька годин. Це як робота на повну ставку, коли ти присвячуєш себе роботі перед камерою шість годин на день”.
Вкладення часу та сил у своє мовлення окупилося, оскільки LiveMe тепер забезпечує Андраде засобами життя. “Я плачу за квартиру та живу за рахунок подарунків, які мої шанувальники дарують мені під час трансляцій”, – каже вона.
Цифрові подарунки та безпека під час прямої трансляції
Цифрові подарунки, які отримує Андраде, – це дрібнички, які мають грошову цінність та можуть бути подаровані глядачем ведучому. “Люди можуть купувати подарунки та дрібнички на нашій платформі, щоб дарувати їх іншим”, – каже Хе. “Це схоже на послугу передплати, але мені не подобалася концепція оплати за доступ до контенту. Це здавалося холодним та транзакційним, тому наша команда зробила персоналізовану форму оплати через різні види подарунків, яка додає емоційний зв’язок між глядачем та ведучим”.
Бізнес-модель LiveMe заснована на цій концепції цифрового дарування подарунків, оскільки частина кожної купівлі подарунка стає частиною доходу LiveMe. “Насправді це дуже популярна концепція в Китаї, але люди мали багато сумнівів, коли я сказала, що хочу представити цю ідею в США”, – говорить Хе. “Наш бізнес процвітає, і це доводить, що дарувати та отримувати подарунки – це загальний позитивний досвід”.
Ця унікальна концепція надання цифрових подарунків у грошовому еквіваленті мовникам досі була успішною для LiveMe та його провідних. “Я дійшла до того моменту у мовленні, коли в мене з’явилося багато шанувальників, які готові підтримати мене подарунками”, – каже Андраде. “Ті, хто є моїми найбільшими шанувальниками – найкращими дарувальниками та найчастішими глядачами – також стають моїми адміністраторами, які отримують доступ до моніторингу мого облікового запису на LiveMe”. Адміністратори – це ролі, що призначаються провідним своїм найвідданішим глядачам LiveMe, і вони діють як колективне співтовариство для підтримки та моніторингу поведінки в мережі. “Ви хочете призначити адміністратором когось, хто завжди буде присутнім на вашому стримі, коли ви ведете трансляцію”, – каже Андраде. “У мене є п’ять адміністраторів, які завжди там, тому що іноді потік може йти занадто швидко, і ви можете отримати спамерів і тих, хто поводиться неналежним чином на платформі. Ось тоді і приходять адміністратори. У половині випадків я навіть не звертаю уваги на безглузді повідомлення, які звучать у реальному часі під час трансляції, а потім бачу, що адміністратор заблокував людину, яка поводилася неналежним чином на стримі”.
Що стосується неналежної поведінки на платформі, LiveMe дотримується суворої політики спільноти, яка спрямована на вирішення таких поширених в Інтернеті проблем, як знущання, сексуальні провини, розпалювання ненависті, насильство, злочинна діяльність, пародіювання та інші серйозні соціальні проблеми. У нас є спеціальна команда, яка витрачає цілий день на перевірку “червоних прапорців” та моніторинг контенту”, – каже Пауліна Беднарчик, яка керує контентом та талантами в LiveMe. “Ми дотримуємося політики абсолютної нетерпимості, і будь-яке порушення нашої політики може призвести до призупинення або припинення роботи вашого облікового запису”.
Андраді не боїться. “У вас обов’язково з’являться люди, які будуть поводитися неналежним чином, і іноді, якщо вони пишуть мені безглузді повідомлення, я ділитимуся ними зі своєю аудиторією в режимі реального часу”, – каже вона. “Будь то підлабузники або ненависники, я обов’язково оберну їх жартома”.
Ця екосистема стримувань та противаг, коли адміністратори наглядають за ведучими, на додаток до ретельного контролю з боку співробітників LiveMe, допомагає застосуванню залишатися місцем, де користувачі та глядачі можуть взаємодіяти. “Ми створюємо LiveMe як платформу для спільноти”, – каже Хе. “Ми хочемо, щоб це було безпечне місце для спілкування людей”.
Відповідаючи на питання про майбутні проекти LiveMe, Хе вважає, що наступним кроком буде об’єднання платформи з місцевою некомерційною чи благодійною програмою. “Оскільки наша концепція цифрового дарування подарунків виявилася настільки успішною, – каже вона, – я думаю, було б чудово, якби ми могли організувати збір коштів для благодійної організації, щоб ведучі могли збирати гроші в режимі реального часу у вигляді подарунків на щось. що відповідає нашій меті”.